En Alpamayo Travel valoramos profundamente tu confianza. Por ello, nos comprometemos a proteger tu información personal y a usarla únicamente para brindarte experiencias de viaje memorables y seguras. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios:

1.1. Información personal proporcionada por el cliente

• Nombre y apellidos
• DNI, pasaporte u otro documento de identidad
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección
• Fecha de nacimiento
• Información necesaria para reservas de transporte, hospedaje o actividades

1.2. Información para contenido fotográfico

• Imágenes y fotografías capturadas durante los tours o experiencias contratadas
• Consentimiento para uso de imagen (cuando aplique)

1.3. Información de pago

• Datos de transacciones (tipo de servicio adquirido, montos)

Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados de forma segura por plataformas de pago externas.

1.4. Información automática

Al visitar nuestro sitio web o redes sociales podemos recolectar:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de navegación (cookies)

2. Finalidad del uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar y confirmar reservas de viajes, tours y servicios turísticos
• Coordinar logística, transporte, alojamiento y actividades
• Comunicarnos contigo sobre itinerarios, cambios y detalles relevantes
• Emitir comprobantes de pago y documentos relacionados
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Enviar promociones, novedades y contenido relacionado (solo con tu consentimiento)
• Capturar y entregar fotografías profesionales durante tu viaje
• Usar imágenes con fines promocionales (solo con consentimiento previo)

3. Uso de fotografías e imagen personal

Durante las experiencias de Alpamayo Travel se capturan fotografías profesionales.
Estas imágenes podrán ser utilizadas únicamente:

• Para entregarte contenido personal de tu experiencia
• En materiales promocionales, redes sociales o marketing solo si otorgas consentimiento expreso
  Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar fotografías donde aparezcas.

4. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para completar tu experiencia de viaje:

• Aerolíneas, hoteles, transportistas y proveedores turísticos
• Servicios de pago seguros
• Personal o guías autorizados por Alpamayo Travel

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

• Almacenamiento seguro de información digital
• Acceso restringido a personal autorizado
• Sistemas de cifrado para transacciones y comunicaciones
  Aun así, ningún sistema es 100% infalible; trabajamos para minimizar riesgos.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Pedir eliminación de información cuando sea permitido por ley
• Revocar tu consentimiento para el uso de tu imagen o datos
• Oponerte al envío de comunicaciones promocionales

Solo debes escribirnos a: info@alpamayogroup.pe

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los servicios contratados
• Requisitos legales o administrativos
• Propósitos de facturación

Las fotografías se conservarán mientras cuentes con acceso a ellas o hasta que solicites su eliminación.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Alpamayo Travel puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

10. Contacto

Si deseas ejercer tus derechos o tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:

• Info@alpamayogroup.pe
• (+51) 934 629 198
• Av Miguel Grau 494 Santa Clara- Lima